Mentions légales
Politique de remboursement
Livraison
Nous expédions de Toronto, au Canada. La livraison standard prend 5–10 business days, selon votre emplacement, et un suivi est fourni lorsque vous choisissez l'option d'expédition avec suivi de Postes Canada à la caisse. Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. Les taxes applicables et les droits transfrontaliers éventuels sont confirmés par notre équipe avant le paiement.
Articles personnalisés et sur mesure
Les étiquettes imprimées avec votre propre texte et les sacs à linge portant votre personnalisation sont fabriqués selon vos spécifications. Ils ne peuvent être retournés ou échangés que s'ils sont défectueux ou différents de ce que vous avez commandé. Vérifiez le texte et l'orthographe saisis avant de soumettre votre commande, car nous imprimons exactement ce que vous nous fournissez. Une fois qu'une commande personnalisée est en production, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
Retours
Notre politique est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange. Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison qui ne nous est pas imputable, ou tout article retourné plus de 30 jours après la livraison, n'est pas remboursable.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire de nouveau. Contactez ensuite votre banque ou l'émetteur de votre carte — l'affichage officiel du remboursement peut prendre du temps. Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, communiquez avec nous à sales@laundrylabels.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à sales@laundrylabels.com et postez votre article à : 174 Tyrrel Ave, Suite 2B, Toronto, Ontario, CA, M6G 2G8.
Expédition du retour
Pour retourner votre produit, postez-le à 174 Tyrrel Ave, Suite 2B, Toronto, Ontario, CA, M6G 2G8. Vous serez responsable des frais d'expédition de votre retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, le coût de l'expédition du retour sera déduit de votre remboursement. Selon l'endroit où vous habitez, le temps que mettra l'article échangé à vous parvenir peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, envisagez un service d'expédition avec suivi ou une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas de recevoir l'article retourné.
Questions
Si vous avez des questions au sujet d'un retour, d'un remboursement ou d'un échange, communiquez avec nous à sales@laundrylabels.com ou au 416-483-8013.